工程项目管理(沟通)
2022-04-20
其实,做好项目管理,得学会“软硬兼施”。总结为2个项目管理技巧。
从项目的开始到完成交付是由多个过程组相互作用的,所以说项目管理是一个综合性过程,需要协调好每一个过程与其他过程的配合、联系和作用。
在所有的项目管理技巧中,沟通是最重要的,沟通就是信息的有效传递和接收。如果你能比别人更早意识到这一点,就已经走在了很多人前面。项目经理的主要工作就是与项目利益相关方沟通,在某种程度上,项目的成败取决于项目利益相关方之间沟通的有效性。在实际项目管理中,信息的传递常会出现一种名叫“沟通漏斗”现象,因为各种因素,最后得到的有效信息微乎其微。要完全消除沟通中的“沟通漏斗”几乎是不可能的,所以在为了保持项目沟通的有效性时,沟通技巧就显得尤为重要了。
不同的沟通措施是为了实现不同的项目管理目的。很多管理人员认为只有行动才是最重要的,他们很少在行动之前仔细定义清楚行动的目的。还有一种误区是将行动等同于目的。“慢慢计划,快速行动”是很重要又经常被忘记的。
要将正确的信息给正确的人,必须先明确谁是正确的人。信息的价值是因人而异的。如果我们不能识别和定义清楚我们的沟通对象,那么沟通也就失去了意义。
(3)信息要规范。规范化的信息不仅使人看起来清晰、理解起来容易,而且还会给人以良好的感觉,因为规范程度就是管理程度的反映。
沟通要选择恰当的方式,无论是在口头还是书面沟通方面,都可以助你在短时间内提高沟通效率,并以最适合于项目利益相关方角色特点和性格特点的方式展现出来。沟通的时机和节点都是非常重要的。对于信息而言,沟通要及时,因为过时的信息是没有价值的。关于沟通节点,一般说来,在项目生命周期各阶段的过渡时期、里程碑节点、项目产生变更的时候都是需要加强项目沟通的时候。
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